Översikt
Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.
På StreetKicks vill vi att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, har du 30 dagars öppet köp från den dag du mottog din order.
Villkor för retur och återbetalning
- Tidsfrist: Returen måste anmälas och skickas tillbaka till oss inom 30 dagar från mottagandet.
- Originalt skick: Produkten måste vara i oskadat och oanvänt skick. Alla originaletiketter och eventuella klisterlappar måste sitta kvar på produkten.
- Originalförpackning: Produkten måste returneras i sin originalförpackning. Förpackningen är en del av produkten, särskilt vid collectors items.
- Komplett: Alla tillbehör, duschbilder, extra skosnören, etc. som följde med produkten måste skickas tillbaka.
Produkten kommer att noggrant inspekteras vid returmottagning för att säkerställa att dessa villkor är uppfyllda.
Please do not send your purchase back to the manufacturer
Så här returnerar du en produkt
- Anmäl din retur: Kontakta vår kundtjänst på [info@streetkicks.se] eller via vårt kontaktformulär för att anmäla din retur och få ett returnummer.
- Packa varan: Packa varan säkert i sin originalförpackning. Se till att förpackningen skyddas ytterligare under transport.
- Skicka in: Skicka paketet till adressen du får av vår kundtjänst. Glöm inte att ange returnummer på försändelsen.
Återbetalning
Vid godkänd retur utförs återbetalning till originalbetalningsmetod inom 14 bankdagar. Observera att fraktkostnader inte återbetalas om inte felet beror på oss
Återbetalning sker efter
- Inspektion av vår tekniker
- Bekräftat att varan är i returbart skick
- Mottagen originalkvitto
Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom 7 arbetsdagar
Försenade eller saknade återbetalningar
Har du inte fått din återbetalning inom den utsatta tiden? Kontrollera först
Att tillräckligt med tid har gått (se vår återbetalningstid)
Ditt bankkonto/kreditkortutdrag
Att ingen bankavgift försenat beloppet
Reavaror
Reavaror kan endast returneras mot produktbyte eller presentkort, inte för återbetalning. Undantag gäller vid fabrikationsfel
Byte av varor
Vi erbjuder möjlighet att byta vara inom 30 dagar från köp, förutsatt att:
- Produkten är oanvänd och i originalförpackning
- Kvittot finns
- Samma modell finns i lager
Presentköp
Presentköp kan returneras inom 30 dagar med bifogat presentkort. Återbetalning sker via presentkort om inte originalköparen begär annat
Returfrakt
Kunden står för returfrakten om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans. Vid felaktig leverans skickar vi ett förbetalt returetikett.
Du ansvarar själv för kostnaden att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfrakten att dras av från det återbetalda beloppet.
Kontakta oss för stora returer (över 30 kg
Kräver godkänd returanmälan först
Använd originalförpackning för säker transport
Om du returnerar dyrare varor bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot din returnerade vara.
Alternativa formuleringar:
“För dyrare produkter rekommenderar vi starkt:
Spara kvitto tills returen är klar
Använd spårbar frakttjänst
Lägg till fraktförsäkring
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {email} för frågor om återbetalningar och returer.